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艾鸽商贸(上海) 聊一聊

北京 - 北京 |合资企业 |10-50人 |注资500 万元
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公司简介
岗位职责 1. 快速响应平台咨询,专业解答产品规格、适配、使用、活动等问题; 2. 订单核对、备注跟进、物流查询,确保订单准确高效流转; 3. 退换货、退款、投诉处理,维护店铺评分与口碑,降低纠纷率; 4. 客户信息登记、需求反馈,协助优化服务流程与产品体验; 5. 配合运营完成大促接待、活动话术执行等工作; 6. 熟悉乐器基础参数(吉他/配件/键盘、鼓等)的优先录用。 任职要求 1. 大专及以上,有一定的天猫/淘宝电商客服经验,可接受优秀应届生; 2. 熟练使用电脑,打字速度快(40字/分钟以上); 3. 熟悉平台规则,掌握基本电脑操作与千牛等后台操作,能快速学习产品知 识; 4. 普通话标准、耐心细致、服务意识强、擅长沟通、情绪稳定(不与客户争 执); 5. 能接受轮班/晚班、做六休一或排班制;有客服经验者优先。
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